Frontkom AS

Visit website

Customer Success Manager

  • Software Development
  • Full-time
  • Fredrikstad, Oslo eller Trondheim, NO
  • Remote friendly

Posted on November 13, 2023

Brenner du for å skape kundeopplevelser som gir verdi og bærekraftig vekst?

Å skape vekst og verdi krever nye måter å tenke og arbeide på. Vi tar vare på våre erfaringer, dokumenterer og deler dem. I kombinasjon med din kunnskap og innsikt fra kundene, skaper vi varige endring og gode resultater.

I Frontkom setter vi mennesket først og finner medarbeidere som vil utvikle seg sammen med oss. Vi skal trives med deg og du skal trives med oss.

Som Customer Success Manager vil du få en helt sentral plass i selskapet og jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, markedsføring og kommunikasjon. Du jobber tett med våre kunder og blir bindeleddet til leveranseteamet i Frontkom. Du måles på fornøyde kunder og deres resultater, men vi forventer også at du har utfordret og utviklet dem underveis i arbeidet.

I rollen som Customer Success manager forventer vi…:

  • at du hjelper våre kunder med å skape resultater og nå sine vekstmål eller løse tekniske floker

  • at du står ansvarlig for løpende kundeleveranser og forvaltning av kundens kontrakter

  • at du tar ansvaret med å skape høy kundetilfredshet

  • at du bidrar til effektivisering og forbedring av prosesser og rutiner i forvaltningsleveranser

  • at du identifiserer utviklingspotensialet og jobber smidig sammen med forretningsrådgivere og leveranseteam

For å lykkes i denne rollen kreves det…:

  • at du er brennende opptatt av å levere og skape resultater for kunden

  • at du har svært god digital og teknisk forståelse

  • at du har svært gode kommunikasjonsegenskaper og evner til å koordinere team i en hektisk hverdag

  • at du besitter god forretningsforståelse og kan rådgi kunden

  • at du forstår hvilke andre eksperter du må involvere for å skape de beste løsningene

I Frontkom setter vi høye krav til våre Customer Success Managere fordi de jobber tett med våre aller beste kunder. De har ansvaret for at vi lykkes med våre leveranser innenfor teknologi, markedsføring og kommunikasjon. Du trenger ikke være best på alt, men må vite hvilke eksperter du skal involvere for å lykkes. Customer Success Managere spesialiserer seg innenfor kommersiell sektor, utdanningssektoren og ideell sektor.

Vi ser etter deg som har…:

  • Relevant høyere utdanning innen teknologi, markedsføring eller kommunikasjon

  • Erfaring med ulike rammeverk og verktøy som benyttes i smidige leveranse.

  • Erfaring med ITIL prosesser og software eller produktutvikling - gjerne i internasjonale team

  • Erfaring med kundeoppfølging og å levere på kontrakter med kunden

  • Jobbet med datadrevet markedsføring og salg

  • Erfaring med CMS-, CRM og/eller e-Commerceplattformer

Våre medarbeidere er ivrige på å tilegne seg ny kunnskap raskt og vi er alltid nysgjerrige og utforskende. Vi vet at det er krevende å jobbe i team, men du blir motivert av hindringer og å finne løsning på problemer. I Frontkom har vi gode prosesser og setter alltid “vi” foran “jeg”.

Hva kan Frontkom tilby?

  • Muligheten til å jobbe med noen av norges største merkevarer

  • Kunder som setter krav til deg

  • Kolleger som ønsker at du skal lykkes og som legger til rette for det

  • Internasjonalt arbeidsmiljø med fokus på personlig vekst og digital samhandling

  • Arbeidssted enten i Fredrikstad, Oslo eller Trondheim

  • Mulighet for å kombinere hjemmekontor og fysisk kontor, tilpasset din livssituasjon

  • Vi tilrettelegger og bidrar til personlig- og profesjonell utvikling gjennom for eksempel konferanser, kurs og opplæring

  • Kompensasjon etter avtale, gode pensjons- og forsikringsavtaler

  • Mulighet til “workations” på vårt kontor på Madeira sammen med familien

Kontakt

Vi vurdere søknader fortløpende. Ønsker du å høre mer? Ta gjerne kontakt med CCO Thomas Kulvik på thomas@frontkom.com eller ring 934 24 109 alternativt Head of Delivery Heza Wasfy på heza.wasfy@frontkom.com eller 928 16 871.
Du kan søke gjennom å dele din LinkedIn-profil, CV og/eller søknadsbrev lengre ned på siden.

Om arbeidsgiveren

Frontkom er et digitalt konsulenthus i vekst. Etablert i 2000 og med hovedsete i en gammel bygård i Gamlebyen i Fredrikstad, kan vi tilby et unikt miljø med fokus på personlig utvikling og vekst. Med kontorer i Fredrikstad, Oslo, Trondheim, Warsawa og på vakre Madeira har vi i mange år samspilt i et sterkt internasjonalt miljø litt utenom det vanlige.

View job location on map